Выражение «трудный человек» слышал каждый в своей жизни. Кто же такой «трудный» человек? Оказывается, есть несколько типов людей, общаться с которыми иногда откровенно тяжело, поскольку они легко разжигают конфликт, проявляют агрессию, создавая другим проблемы. Ниже вы узнаете, какие типы «трудных» людей бывают, чего от них ждать и как с ними взаимодействовать – с наименьшими для вас эмоциональными потерями!
- «Паровой каток»: грубые и беспардонные, думают, что все им должны, уверены в своей правоте и безнаказанности. Такой человек крайне опасается подрыва своего имиджа, поэтому следует дать ему «выпустить пар», внимательно выслушать, после чего тихо, но уверенно высказаться по затронутой проблеме, при этом не ставя под сомнение его правоту.
- «Снайпер», или скрытый агрессор – такой человек пытается всеми силами доставлять людям неприятности, любит плести интриги. Главное в общении с ним: сохранять спокойствие, не выказывать волнения и того, что он вам не нравится, но важно сообщить ему, что вы в курсе его недобрых намерений.
- «Разъярённый ребёнок»: ведёт себя таким образом, когда испуган и беспомощен, а фейерверк эмоций свидетельствует об его желании контролировать ситуацию. Важно при общении с таким человеком следующее: казаться невозмутимым, дать ему выкричаться, нужно дать также понять, что именно он контролирует ситуацию, тогда он точно успокоится.
- «Плакса». Бывают реалистичные и параноидальные. Тут главное – выслушать человека, дать совет, помочь решить его проблему. Если это не выходит, то просто свести общение с ним к минимуму.
- «Рыба»: о таких говорят, что они «себе на уме», поскольку они замкнутые и с ними тяжело установить контакт. Чтобы успешно прорвать обороны, следует начать с простого: выяснить причину их скрытности. Вслед за этим нужно выказать свою доброжелательность и поблагодарить за то, что он открывается.
- «Сверхпокладистый»: такой человек всегда и со всем соглашается, лишь бы понравиться собеседнику, обещает выполнить и нарушает свое обещание. Ваша задача — убедить его в том, что ваше к нему отношение будет определяться не тем, насколько он вам послушен, а тем, насколько он честен с вами.
